Відгуки про компанію HUGO

• Коментар продавця29.05.2026

  Доброго дня! Дякуємо за теплі слова. Ми справді цінуємо вашу думку і чекаємо нових замовлень від вас!

• Коментар продавця29.05.2026

  Щиро вдячні вам за чудове замовлення і позитивний відгук! Дуже приємно працювати для таких клієнтів, як ви!

написала і уточнила чи є в наявності, спитала чи немає браку. Вчора значить був в наявності, а сьогодні кажуть, що немає, що взагалі з іншого магазину взяли товарце взагалі нормально????? Я шукаю саме цей, нащо таке робити???? 🤬Як в подальшому замовляти з цього магазину??? А якби я оплатила, то що тоді? Відправили б інший чи що? Злості не вистачає🤬🤬

• Коментар продавця11.06.2026

  Доброго дня!
  Приносимо щирі вибачення за ситуацію та незручності, які виникли під час консультації та уточнення наявності товару.
  У даному випадку було зафіксовано, що інформація щодо наявності товару в різні моменти могла відрізнятися, що спричинило непорозуміння. Ми розуміємо, що актуальність даних про наявність і характеристики товару є критично важливою, тому ситуацію було прийнято в опрацювання для детального аналізу.
  Для вирішення питання було перевірено актуальність , процес оновлення інформації на сайті, а також проведено комунікацію з клієнтом через доступні канали зв’язку.
  Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності та дякуємо за зворотний зв’язок. Він допомагає нам підвищувати точність інформації та якість обслуговування.
  Будемо раді подальшій співпраці і зробимо все, щоб покупка була приємною та успішною.

Відмінили замовлення навіть не подзвонили….

• Коментар продавця11.06.2026

  Доброго дня!
  Приносимо щирі вибачення за ситуацію та незручності, які виникли через скасування замовлення.
  У даному випадку було зафіксовано, що замовлення було скасовано в процесі обробки без попереднього додаткового погодження. Ми розуміємо, що своєчасне інформування клієнта є важливою частиною сервісу, тому ситуацію було прийнято в опрацювання для детального розгляду.
  Для вирішення питання було перевірено статус замовлення та причини його скасування, а також проаналізовано внутрішні процеси комунікації з клієнтами, щоб уникнути подібних випадків у майбутньому та покращити якість інформування.
  Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності та дякуємо за зворотний зв’язок. Він допомагає нам підвищувати рівень сервісу та прозорість обробки замовлень.
  Будемо раді подальшій співпраці і зробимо все, щоб покупка була приємною та успішною.

Ціна замість вказаної-399, стала 448, упаковка стара, видно, що її відкривали, порвана і помʼята. На питання в чаті не відповідають. За все заплатила 562грн!
Прикольно! Підняли ціну без попередження! Не раджу цього продавця! Крім того не беруть слухавку!

Все прийшло швидко , якість👍

• Коментар продавця29.05.2026

  Доброго дня! Ми раді, що наш сервіс вам підійшов. Дякуємо за замовлення та зворотний зв’язок!