Відгуки про компанію HUGO

Не вислали провід який мав бути у наявності, тех підтримка відписує по пару днів, манджери до них питання немає, а тех підтримка це ужас.Я чесно розчярована. І я під чяс формування замовлення писала щоб зробили фото товару цього не було виконано.Так як хотіла все без конфліктів вирішити.Але якось зворотнього звʼязку немає. Чому якщо помилка їхня я маю за це розбиратися більше чим вони.Сам товар не поганий звісно бажає кращого але за його ціну норм, тільки не хватає підсвітки і роби що хочеш)Надіюсь якщо ви будете купувати у вас все буде добре.

• Коментар продавця07.06.2026

  Щирі вітання! Велика подяка за ваш приємний відгук — саме такі слова надихають нас працювати ще краще!

Товар не відповідав опису - електронна закладка не на аккумуляторі а на батарейках, іншого зовнішнього виду і кольору.
Судячи по дзвінку продавець більше розраховує на супутні продажі додаткових "подарунків".
Продавець передзвонив, вибачився, інформацію щодо товару виправив. Зійшлися на тому, що вони задонатять "повернись живим" у вигляді вибачення.

• Коментар продавця15.06.2026

  Доброго дня!
  Нам щиро шкода, що у вас склалося негативне враження від отриманого товару.
  Після звернення ми додатково перевірили опис та характеристики позиції. У деяких випадках можуть виникати розбіжності між різними модифікаціями товару (зокрема тип живлення, зовнішній вигляд або комплектація), через що і виникло непорозуміння щодо відповідності замовлення очікуванням.
  Після отримання звернення ми оперативно взяли ситуацію в роботу, уточнили всі деталі та оновили інформацію щодо товару, щоб у подальшому вона максимально точно відображала його фактичні характеристики та не вводила в оману. Також було опрацьовано комунікацію з клієнтом, і погоджено рішення, яке дозволило врегулювати ситуацію.
  Ще раз щиро перепрошуємо за незручності та неприємний досвід. Нам важливо, щоб кожна покупка була прозорою, зрозумілою та відповідала очікуванням.

Все чудово ,треба брати ,ввічливі продавці ,швидка доставка .Я задоволена !

• Коментар продавця07.06.2026

  Доброго дня! Дякуємо за ваш вибір — ми завжди стараємось виправдати довіру кожного клієнта!