Відгуки про компанію HUGO

Товар не відповідає опису
Приїхало зовсім інше а не те що в оголошенні
Служба підтримки не відповідає
Дуже не задоволена
Продавця та його товари не рекомендую.

• Коментар продавця20.07.2026

  Добрий день!
  Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Нам прикро, що отриманий товар не відповідав Вашим очікуванням та опису, а також що вирішення питання зайняло більше часу, ніж Ви очікували.
  Ми врахували Ваше звернення та звернули увагу на важливість перевірки відповідності товарів опису, контролю якості та оперативного реагування на звернення клієнтів.
  Зі свого боку ми запропонували варіанти вирішення ситуації та надали промокод як знак вибачення за незручності.
  Ми переглянули процеси роботи зі зверненнями покупців, щоб подібні ситуації вирішувалися швидше та комфортніше для клієнтів.
  Ще раз просимо вибачення за неприємний досвід та дякуємо за Ваш відгук. Ваші зауваження допомагають нам покращувати якість товарів і сервісу.

Якісне та швидке обслуговування

Терміни доставки в цього продавця досить великі, але й вони порушуються без попередження. З п'яти замовлених товарів двох не було в наявності і про це мені повідомили далеко не одразу. Всі замовлені товари були з категорії smart, але коли я отримала посилку, довелось її оплачувати на загальних заставах.
Не рекомендую продавця

• Коментар продавця15.06.2026

  Доброго дня!
  Нам щиро шкода, що у вас склалося негативне враження через строки відправки замовлення.
  У деяких випадках обробка замовлень може займати більше часу через додаткову перевірку товару перед відправкою або підвищене навантаження . Через це терміни, на жаль, могли трохи відрізнятися від очікуваних.
  Ми вже переглянули внутрішні процеси обробки та відправки замовлень і посилили контроль за дотриманням заявлених строків. Додатково було оптимізовано етапи перевірки товару перед відправкою та покращено внутрішню комунікацію між відповідальними процесами, щоб замовлення швидше переходили до етапу відвантаження. Також посилено контроль актуальності статусів, щоб клієнти отримували більш точну інформацію щодо етапів виконання замовлення.
  Ще раз перепрошуємо за незручності та затримку. Нам важливо, щоб кожне замовлення відправлялось вчасно і залишало позитивний досвід співпраці.

• Коментар продавця08.06.2026

  Доброго дня! Нам важлива ваша оцінка. Дякуємо за вибір та приємні слова — до нових замовлень!

• Коментар продавця08.06.2026

  Вітаємо! Дякуємо за теплі слова. Ваша підтримка дуже цінна для нас — сподіваємось на подальшу співпрацю!

Все добре працює

• Коментар продавця08.06.2026

  Доброго дня! Щиро вдячні за приємну взаємодію. Надзвичайно раді працювати з такими клієнтами, як ви!

• Коментар продавця08.06.2026

  Щирі вітання! Дякуємо за чудовий відгук. Ваша думка важлива для нас — будемо раді новому замовленню!

• Коментар продавця07.06.2026

  Доброго дня! Щиро дякуємо вам за довіру та замовлення! Раді, що виправдали ваші очікування — чекаємо знову!