Відгуки про компанію HUGO

Прийшов заказ в указаний час.
Все класно і працює)

Дуже не задоволена роботою магазину!
Переплутали відділення для відправки посилки, тиждень очікувала на сплату переадресації магазином, постійно озвучували якісь проблеми, щодня спілкувалася з новим менеджером, але проблема не вирішувалася. Сплатили в останній день ввечері, що я бігла на пошту аби встигнути забрати до відправлення посилки назад

• Коментар продавця20.07.2026

  Добрий день!
  Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Нам прикро, що виникли незручності через відсутність товару в наявності, питання щодо вартості та термінів відправлення замовлення.
  Ми врахували Ваше звернення та звернули увагу на важливість актуальної інформації про товари, дотримання заявлених термінів і своєчасного інформування клієнтів.
  Зі свого боку ми запропонували промокод як знак вибачення за незручності та намагалися вирішити ситуацію.
  Ми переглянули процеси роботи із замовленнями та контролю актуальності інформації про товари, щоб уникати подібних випадків у майбутньому.
  Ще раз просимо вибачення за неприємний досвід та дякуємо за Ваш відгук. Ваші зауваження допомагають нам покращувати якість сервісу.

• Коментар продавця18.06.2026

  Доброго дня! Нам приємно бачити вашу задоволеність. Щиро дякуємо!

• Коментар продавця18.06.2026

  Щиро вдячні за ваш вибір. Ми раді, що ви залишились задоволені.

Дуже добре

• Коментар продавця18.06.2026

  Доброго дня! Ваш позитив — найкраща оцінка нашої роботи.

• Коментар продавця20.07.2026

  Добрий день!
  Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Нам прикро, що Ваше замовлення не було відправлено у зазначений термін та це спричинило незручності.
  Ми врахували Ваше звернення та звернули увагу на важливість своєчасної обробки замовлень, контролю статусів і дотримання заявлених термінів відправлення.
  Зі свого боку ми намагалися вирішити ситуацію та надали промокод як знак вибачення за незручності.
  Ми переглянули процеси роботи із замовленнями, щоб покращити швидкість обробки та уникати подібних випадків у майбутньому.
  Ще раз просимо вибачення за неприємний досвід та дякуємо за Ваш відгук. Ваші зауваження допомагають нам покращувати якість нашого сервісу.

Засовив ваги, але передзвонили та навязують товар який зі знижкою дорожче ніж в іншому місці без знижки, хоч і пояснив що не цікавить мене цей товар, говорять що знижки більше не буде, а товар який дійсно замовив так і не відправили…

• Коментар продавця20.07.2026

  Добрий день!
  Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Нам прикро, що Ваше замовлення не було відправлено, а також виникли незручності через додаткову комунікацію щодо інших товарів.
  Ми врахували Ваше звернення та звернули увагу на важливість відправлення замовлених товарів у встановлені терміни та коректного спілкування менеджерів без нав’язування додаткових пропозицій.
  Зі свого боку ми намагалися вирішити ситуацію та надали промокод як знак вибачення за незручності.
  Ми переглянули процеси роботи із замовленнями та комунікації з клієнтами, щоб уникати подібних випадків у майбутньому.
  Ще раз просимо вибачення за неприємний досвід та дякуємо за Ваш відгук. Ваші зауваження допомагають нам покращувати якість сервісу.