Відгуки про компанію HUGO

Товар не відповідає дійсності на фото одне а відправляєте друге

• Коментар продавця20.07.2026

  Добрий день!
  Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Нам прикро, що отриманий товар не відповідав Вашим очікуванням та інформації в оголошенні.
  Ми врахували Ваше звернення та звернули увагу на важливість відповідності фотографій і описів фактичному товару, а також своєчасного опрацювання звернень клієнтів.
  Зі свого боку ми намагалися зв'язатися з Вами для уточнення деталей ситуації та запропонувати оптимальне вирішення, а також надали промокод як знак вибачення за незручності.
  Ми переглянули процеси перевірки карток товарів і роботи зі зверненнями покупців, щоб уникати подібних випадків у майбутньому.
  Ще раз просимо вибачення за неприємний досвід та дякуємо за Ваш відгук. Ваші зауваження допомагають нам покращувати якість товарів і сервісу.

• Коментар продавця29.06.2026

  Вітаємо! Щиро вдячні за добрі слова — вони дуже важливі для нас.

• Коментар продавця29.06.2026

  Доброго дня! Нам дуже приємно чути такі відгуки. Спасибі за ваш вибір!

Прийшло швидко,включив на новій пошті в розетку:
В робочому стані!!!

• Коментар продавця28.06.2026

  Доброго дня! Щиро дякуємо вам за довіру та замовлення! Раді, що виправдали ваші очікування — чекаємо знову!

Кошти повернули,і перепросили.
Замовала яйцеварку біленькую ,гарненьку ,двух-ярусну.
Прийшла жовта курка, "советского походження" страшна - як діти в пісочниці граються. Кабель жовтий.
Мало того відправляли мені його аж 2 тижні, сказали що на складі проблеми, так якщо на складі його немає нащо мені відправляти взамін, незрозумілу річ ,і попередньо зі мною не обговорити?! Відправляти те чого немає і замінювати іншим.

• Коментар продавця20.07.2026

  Добрий день!
  Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Нам прикро, що через відсутність потрібної моделі Ви отримали товар, який не відповідав Вашому замовленню та очікуванням.
  Ми врахували Ваше звернення та звернули увагу на важливість актуального контролю наявності товарів, погодження будь-якої заміни з клієнтом та відповідності товару опису.
  Зі свого боку ми подали запит на вирішення ситуації та надали промокод як знак вибачення за незручності.
  Ми переглянули процеси контролю залишків товарів, погодження замін і обробки замовлень, щоб уникати подібних випадків у майбутньому.
  Ще раз просимо вибачення за неприємний досвід та дякуємо за Ваш відгук. Ваші зауваження допомагають нам покращувати якість нашого сервісу.

Включили до своєї суми 15 грн. за ущільнювач, якого взагалі не було. Плюс упаковувала НП (коробка з пакуванням)15грн.

• Коментар продавця28.06.2026

  Вітаємо вас! Нам дуже приємно бачити такі відгуки — ваша підтримка надихає нас розвиватися й ставати кращими!