Відгуки про компанію HUGO

Один з двох вентиляторів на шию скрипів , тріщав..... Через це я залишилася повністю без замовленого товару, дуже прикро
Після цього зі мною зв'язалися, вибачилися, запропонували невелику компенсацію.

• Коментар продавця05.08.2026

  Доброго дня!
  Щиро перепрошуємо за ситуацію, що виникла з Вашим замовленням. Нам прикро, що товар виявився неналежної якості та це спричинило незручності.
  Ми врахували Ваше звернення та переглянули процеси контролю якості товарів перед відправленням, щоб уникати подібних ситуацій у майбутньому. Також ми зв'язалися з Вами для врегулювання питання та запропонували компенсацію.
  Ще раз перепрошуємо за завдані незручності та дякуємо за Ваш зворотний зв'язок. Він допомагає нам покращувати якість нашого сервісу.

• Юлія12.08.2026

  Доброго дня! Так, ви зв'язалися зі мною, запропонували компенсацію, але її я так і не отримала(

• Коментар продавця13.07.2026

  Вітаємо вас! Дякуємо за добрі слова та замовлення. Наша команда старається, щоб кожен клієнт був задоволений!

Ввічливий продавець , уважний , уточнює всі деталі щоб догодити клієнту , чудові враження від спілкування !

• Коментар продавця13.07.2026

  Доброго дня! Дякуємо, що поділились враженням. Ми завжди відкриті до нових замовлень і зворотного зв’язку!

Розводять людей . Беруть гроші за пакування товару яке повинно бути в інтересах магазину. пропонують додаткову гарантію на товар щоб побільше взяти з людини грошей. Впарюють що є додаткова знижка на інші товари пропонували ваукоматор який нібито коштує 1400 грн. А зі знишкою буде коштувати 850 грн. А на самому сайті він коштує 529 грн. Дно саме настояще.

Заказала палатку.Позвонил консультант и начал лгать,что мне полагается скидка,начал предлагать мне дополнительные товары якобы по скидке,хотя эти все товары стоят на их сайте дешевле,чем консультант мне прислал фото товара с ценами "по скидке".Я хотела таки выбрать дополнительно автоматический душ к палатке,консультант мне сказал что может его добавить к товару по очень хорошей цене за 1500грн,но мне со скидкой он обойдется всего за 899грн,я настояла что хочу сделать заказ через сайт,на что консультант начал меня отговаривать сделать это,в итоге я увидела,что на их сайте этот душ стоит дешевле- 639грн.,чем якобы акционная цена заявленная консультантом!В итоге продавец просто отменил мой заказ!
Помимо того,недавно у них же я хотела заказать чайник,цена меня устраивала,но позвонил консультант сказал якобы есть такой же чайник,но он крепче,лучше,материал мощнее,но стоит он дороже,хотя все эти чайники с одинаковой толщиной стенок и нет никаких более улучшенных.После отказа взять более дороже чайник,мне отменили заказ,сказали что оказывается нет в наличии!Как-то было что мне присылала эта же компания не тот товар и присылали бракованный товар!Будьте очень внимательны при заказе,не верьте их акциям их просто нет и не верьте их убеждениям,что есть товар более улучшенный,но он стоит дороже!И если их не устроит ваш ответ,они просто удалят ваш заказ!Не рекомендую эту компанию!Цены выставляют дешевле,а потом разводят на деньги на другиих товарах,или на обмане,что пришлют более лучше,качественее товар!

• Коментар продавця05.08.2026

  Доброго дня!
  Щиро перепрошуємо за ситуацію, що виникла під час оформлення замовлення. Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження від спілкування з менеджером та процесу оформлення покупки.
  Ми врахували Ваше звернення та переглянули підхід до консультацій клієнтів, щоб інформація про товари, акції та додаткові пропозиції була максимально зрозумілою та коректною.
  Також ми зв'язалися з Вами для врегулювання ситуації та запропонували компенсацію. Дякуємо за Ваш зворотний зв'язок — він допомагає нам покращувати якість обслуговування.

Неочікувано дуже задоволений якістю!

Чому скасовано