Відгуки про компанію HUGO

Отримала швидко
Якість гарна
Дуже задоволена 👌
Впевнена що вуличним котикам буде зимою дуже комфортно
Дякую 😍

• Коментар продавця17.09.2026

  Доброго дня! Дуже приємно читати такі теплі слова. Щиро дякуємо за довіру і будемо раді знову бачити вас!

Передзвонив нібито продавець, сказав що в наявності обраного мною товару немає, відправив реквізити якогось ФОП, буцим то якщо я хочу подібний товар скинути гроші туди, не влаштовує така співпраця.

• Коментар продавця07.10.2026

  Добрий день! Щиро перепрошуємо, що ситуація із замовленням та запропонованим варіантом заміни залишила у Вас негативне враження.
  Під час обробки замовлення товар не пройшов перевірку перед відправленням, тому ми не змогли виконати замовлення у початковому вигляді. Вам запропонували альтернативний варіант, однак умови його оформлення Вам не підійшли, тому Ви від нього відмовилися. Розуміємо Ваше невдоволення, адже Ви очікували отримати саме обраний товар без додаткових змін в умовах замовлення.
  Після спілкування з Вами ми надали промокод як вибачення за незручності та запропонували компенсацію. Також звернули увагу на своєчасність перевірки товарів перед відправленням і чіткість комунікації щодо альтернативних варіантів та умов їх оформлення, щоб мінімізувати ризик подібних ситуацій надалі.
  Щиро перепрошуємо за неприємне враження та дякуємо за Ваш зворотний зв’язок.

• Коментар продавця17.09.2026

  Вітаємо! Раді чути, що вам сподобалась наша робота. Щиро вдячні за замовлення та позитив!

• Коментар продавця17.09.2026

  Щирі вітання! Дякуємо, що обрали саме нас. Ваша підтримка мотивує нас до нових звершень!

Всё хорошо. Заказ получила. Видимо был сбой в системе и по ошибке отправили 2 раза. Посылка получена, всё работает. Претензий нет .

• Коментар продавця17.09.2026

  Доброго дня! Ваш відгук — справжнє визнання нашої праці. Спасибі за добрі слова та замовлення!

Замовив два товари
Один прийшов не комлектний, другий зовсім не той, а набагато дешевший та гірший
Побачимо, як буде продавець вирішувати питання

• Коментар продавця11.09.2026

  Доброго дня! Ваш коментар — це справжнє визнання для нас. Щиро дякуємо!

Карниз просто топ 2 хв мене висять штори

• Коментар продавця17.09.2026

  Вітаємо вас! Ваші слова багато для нас значать. Дякуємо за відгук — до нової зустрічі!

Зробив замовлення, на наступний день зв'язався менеджер Олег, уточнив всі деталі, разом з ним виявили, що в те відділення, яке я обрав посилка не зможе приїхати, радий, що мене про це попередили, а не просто відправили аби-як. А адресна буде надто дорога, також дякую, що попередили. Більшість магазинів поставилися б байдуже, але не цей менеджер) на жаль, сам товар я вирішив не замовляти поки, але сервіс мені сподобався. Олегу привіт і премію мільйон дєняг!

• Коментар продавця11.09.2026

  Вітаємо! Дякуємо, що не залишилися байдужими та поділились відгуком. Для нас це дуже цінно!

Жах.... 2 дні в чатах спілкувалась з продавцем. Товару в належному стані немає. Пропонували інше. З оплатою теж хімічать. Типу онлайн не можна оплатити тільки на ФОП, давайте ми повернемо кошти, а ви оплатите... одним словом - не раджу! Організація на нулі

• Коментар продавця07.10.2026

  Добрий день! Щиро перепрошуємо, що ситуація із замовленням та запропонованим варіантом заміни залишила у Вас настільки негативне враження.
  Під час обробки замовлення товар не пройшов перевірку перед відправленням, тому ми не змогли виконати замовлення у початковому вигляді. Вам запропонували альтернативний варіант, однак умови його оформлення Вам не підійшли. Розуміємо Ваше невдоволення, адже після тривалого спілкування Ви очікували отримати чітке рішення та без зайвих змін в умовах оплати.
  Після спілкування з Вами ми надали промокод як вибачення за незручності та запропонували компенсацію. Також звернули увагу на своєчасність перевірки товарів і чіткість комунікації щодо альтернативних варіантів та умов їх оформлення, щоб мінімізувати ризик подібних ситуацій надалі.
  Щиро перепрошуємо за витрачений час та негативне враження. Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати якість обслуговування.