Відгуки про компанію HUGO

Прибирає супер,слабо закріплена ручка

• Коментар продавця31.07.2026

  Вітаємо! Дякуємо за відгук і за те, що обрали саме нас. До нових зустрічей!

Товар якісний металевий корпус сбочки голова на пружинці запах стійкий і приємний нагадує садовий жасмін ліпучка не тримає замінив на сильнішу

Відправили полицю в ванну, яку неможливо зібрати і зафіксувати
Годинами чекаю на відповідь, ніяких реакції

• Коментар продавця24.08.2026

  Доброго дня!
  Приносимо щирі вибачення за виниклу ситуацію та завданий дискомфорт.
  Нам дуже прикро, що ви зіткнулися з дефектом товару та неукомплектованістю деталей, через що полицю не вдалося зібрати. Це заводський бракований комплект, і ми вже повідомили відділ закупівлі для ретельної перевірки всієї партії цієї продукції.
  Ми прийняли повернення товару та повністю врегулювали це питання, виконавши всі зобов'язання щодо повернення коштів.
  Дякуємо вам за зворотний зв'язок! Ми робимо висновки та постійно працюємо над покращенням нашого асортименту та швидкості сервісу.

1. мені відправили не те, що я замовляла
2. я залишала телефон для вирішення ситуації, мені не зателефонували, хоча в чаті пообіцяли, що техвідділ звʼяжеться
3. вкінці кінців, я повернула товар через «легке повернення» , мені досі ніхто не телефонує і кошти не повертає
я чат не читаю, там написали, що можуть запропонувати товар на ту ж суму або повернення коштів
в таких ситуаціях ДЗВОНЯТЬ!!!

после заказа позвонили мне и сказали что всё есть в наличии, скинули реквизиты и я оплатил. Через 2 дня прислали мне сообщение, что нужно заплатить 70 грн за упаковку и снова прислали реквизиты. Я снова оплатил. Проходит ещё 2 дня и они пишут что к сожалению товара нет в наличии в нужном количестве. Я согласился чтоб прислали сколько есть, и вернули разницу на карту, скинул им номер карты. Посылку отправили (ещё не получил), но на связь не выходят и деньги не возвращают. Не советую с ними связываться.

• Коментар продавця05.08.2026

  Доброго дня!
  Щиро перепрошуємо за ситуацію, що виникла з Вашим замовленням. Нам прикро, що через зміни в комплектації замовлення, додаткові витрати та затримку з відправленням у Вас залишилися негативні враження.
  Ми врахували Ваше звернення та переглянули процеси контролю залишків товару, інформування клієнтів та обробки замовлень, щоб уникати подібних ситуацій у майбутньому. Також ми зв'язалися з Вами, повернули кошти та запропонували компенсацію.
  Дякуємо за Ваш зворотний зв'язок. Він допомагає нам покращувати якість нашого сервісу.

Все добре ,зарядне працює

• Коментар продавця31.07.2026

  Доброго дня! Дякуємо за довіру — це дуже цінно для нас.

Не ведитесь на это Гав….о!!!!!!!!!