Відгуки про компанію HUGO

Замовляла професійний фен фірми Sokany, ціна приємна, якість - супер!!! Має гарну потужність та швидко сушить волосся, ще й три насадки йде разом з феном. Дякую❤️. Дуже швидко оформили замовлення і швидко надіслали 👍👍👍

• Коментар продавця08.05.2026

  Щиро вдячні вам за підтримку — вона для нас дуже цінна.

Товар якісний

• Коментар продавця08.05.2026

  Доброго дня! Дякуємо за довіру та позитивні враження.

Приємний ввічливий продавець

• Коментар продавця08.05.2026

  Вітаємо! Дуже приємно читати такі слова від вас. Дякуємо!

Всех приветствую. Заказал товар 5 числа в 14.33...... Со мной связались только на следующее утро 6го).И сказали что товар ещё проходит проверку. И будет отправлен в течении 4х дней.... Я сказал что меня эта ситуация не устраивает. Девочка в телефоне сказала что передаст мой заказ какому то отделу который якобы найдёт для меня такой же товар и они мне его отправят. Ну хорошо..... Ждал день. В конце дня нашел их контакт, позвонил и написал в чат поддержки. На звонок мне сказали что свяжутся самое ближайшее время. В чате мне сказали тоже самое). Сегодня я уже сам решил набрать и узнать что же там происходит и почему меня бортуют??? На что мне начали рассказывать что у них товары рэтэльно провиряються и это занимает время). Друзья, зачем этот чёс??? Товара просто не было в наличии. Потому что если бы он был, то проверить его вообще нет проблем и отправить ну максимум на следующий день. А в моём случае прошло двое почти суток и со мной никто не связывался. Им пофигу. И мне непонятно главное. Зачем врать и выставлять товар как будто он есть в наличии, но по факту он находится ещё на каком то складе, должен пройти проверку склада, потом по словам девочки ее рэтэльну пэрэвирку и только потом он будет отправлен. Лично я считаю что это обман покупателя. И на сайте должна стоять пометка... например..... Товар ожидается...... Тогда это было бы хотя бы по честному. А так я потерял с вашими доставками почти двое суток. Спасибо за потраченное моё время. Больше я у вас никогда ничего заказывать не буду

• Коментар продавця11.06.2026

  Доброго дня!
  Приносимо щирі вибачення за ситуацію та незручності, які виникли під час оформлення та обробки вашого замовлення.
  У даному випадку виконання замовлення зайняло більше часу, ніж очікувалося, через додаткові етапи перевірки товару перед відправленням. Ми розуміємо, що відсутність оперативної інформації та тривале очікування могли спричинити негативні враження, тому ситуацію було взято в опрацювання для детального аналізу.
  Для вирішення питання було проведено комунікацію з клієнтом через доступні канали зв’язку, надано додаткові роз’яснення щодо статусу замовлення та запропоновано компенсаційне врегулювання у вигляді промокоду. Також було проведено внутрішню перевірку процесів інформування клієнтів та обробки замовлень для підвищення якості сервісу.
  Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності та дякуємо за зворотний зв’язок. Він допомагає нам вдосконалювати робочі процеси та покращувати обслуговування клієнтів.
  Будемо раді подальшій співпраці і зробимо все, щоб покупка була приємною та успішною.

Товар не відповідає таке як на фото

• Коментар продавця11.06.2026

  Доброго дня!
  Приносимо щирі вибачення за ситуацію та незручності, які виникли під час отримання замовлення.
  У даному випадку було зафіксовано звернення щодо невідповідності товару очікуванням та інформації, представленій на сторінці товару. Ми розуміємо, наскільки важливо отримати саме той товар, на який розраховує покупець, тому ситуацію було прийнято в опрацювання.
  Для вирішення питання було проведено комунікацію з клієнтом через доступні канали зв’язку та запропоновано компенсаційне врегулювання. Також було додатково перевірено інформацію щодо товару для підвищення точності описів і фотографій у майбутньому.
  Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності та дякуємо за зворотний зв’язок. Він допомагає нам покращувати якість сервісу та актуальність інформації про товари.
  Будемо раді подальшій співпраці і зробимо все, щоб покупка була приємною та успішною.

Товар не відповідає заявленому на сайті навіть близько: дешева підробка з фольги і пластику. Чекаю на повернення коштів за товар і доставку

• Ірина16.05.2026

  Гроші за товар і доставку повернуто, але бажання щось купувати через інтернет-магазин пропало надовго😭

• Коментар продавця11.06.2026

  Доброго дня!
  Приносимо щирі вибачення за ситуацію та незручності, які виникли під час отримання товару.
  У даному випадку після звернення щодо невідповідності товару заявленому опису було розпочато опрацювання ситуації та перевірку всіх обставин. Ми розуміємо ваше розчарування, адже кожен покупець очікує отримати товар, який повністю відповідає опису та очікуванням.
  Для вирішення питання було проведено комунікацію з клієнтом, запропоновано можливі варіанти врегулювання ситуації та супроводжено процес повернення коштів. У результаті кошти за товар і доставку були повернуті в повному обсязі. Також було проведено додаткову перевірку інформації щодо товару для підвищення точності описів та якості обслуговування.
  Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності та дякуємо за зворотний зв’язок. Він допомагає нам виявляти недоліки та працювати над покращенням сервісу.
  Будемо раді подальшій співпраці і зробимо все, щоб покупка була приємною та успішною.

• Коментар продавця08.05.2026

  Доброго дня! Щиро вдячні за вашу оцінку та доброзичливість.

Чудова подушка! Спала, як на хмаринці! Також, дякую за швидке обслуговування!