Відгуки про компанію HUGO

Відправили мені пошкоджену лампу

• Коментар продавця11.06.2026

  Доброго дня!
  Приносимо щирі вибачення за ситуацію та незручності, які виникли під час отримання замовлення.
  У даному випадку було отримано звернення щодо пошкодження товару після отримання. Ми розуміємо, що покупець очікує отримати товар у належному стані, тому звернення було прийнято в опрацювання для уточнення обставин та перевірки ситуації.
  Для вирішення питання було здійснено кілька спроб зв'язатися з клієнтом через доступні канали комунікації та запитано фото або відео для детального розгляду звернення. Також було запропоновано компенсаційне врегулювання та надано промокод як жест лояльності. Ми продовжували комунікацію з метою знайти оптимальне рішення та допомогти у вирішенні питання.
  Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності та дякуємо за зворотний зв’язок. Він допомагає нам покращувати якість обслуговування та контроль товарів перед відправленням.
  Будемо раді подальшій співпраці і зробимо все, щоб покупка була приємною та успішною.

• Коментар продавця08.05.2026

  Доброго дня! Дякуємо за позитивний настрій і добрі слова.

Замовила шланг садовий за 696 грн, посилка приїхала і до оплати 1470 грн..
До відправника мало повернутись 1260 грн😕🤔
В чому прикол?
Від посилки відмовилась ( в посилці був 1 шланг)

Отправлено быстро все супер , работает как нужно.

• Коментар продавця08.05.2026

  Щиро вдячні за ваш коментар — це для нас найкраща нагорода.

Очень плохой товар Ігор нету YouTube тормозит

• Коментар продавця11.06.2026

  Доброго дня!
  Приносимо щирі вибачення за ситуацію та незручності, які виникли під час користування товаром.
  Після отримання звернення щодо роботи пристрою та його відповідності очікуванням ситуацію було взято в опрацювання для детального розгляду. Ми розуміємо, що покупець розраховує отримати товар, який повністю виконує заявлені функції, тому кожне подібне звернення розглядається індивідуально.
  Для вирішення питання було організовано супровід звернення, проведено необхідні перевірки та в результаті здійснено повернення коштів клієнту. Також було опрацьовано зауваження щодо товару для додаткового контролю якості та актуальності інформації про нього.
  Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності та дякуємо за зворотний зв’язок. Він допомагає нам покращувати якість товарів і рівень обслуговування.
  Будемо раді подальшій співпраці і зробимо все, щоб покупка була приємною та успішною.

Окрім того, що відправляли 5 днів товар, так ще й навушники не робочі