Відгуки про компанію HUGO

• Коментар продавця16.05.2026

  Вітаємо вас! Дякуємо за добрі слова та замовлення. Наша команда старається, щоб кожен клієнт був задоволений!

Купила данный планетарий. Впервые была обманута. Заявлено, что в данном планетарии 19 картриджей, вскрыла посылку оказалось 12 картриджей. Звоню по указанному номеру -не на связи. В Вайбер данного номера нет.

Відправили не той товар що замовляли! Візуально виглядає дешевше.

• Коментар продавця11.06.2026

  Доброго дня!
  Приносимо щирі вибачення за ситуацію та незручності, які виникли під час отримання замовлення.
  У даному випадку було зафіксовано звернення щодо невідповідності отриманого товару замовленій позиції. Ми розуміємо, що відповідність товару замовленню та його зовнішній вигляд є важливими критеріями для покупця, тому ситуацію було прийнято в опрацювання для детального розгляду.
  Для вирішення питання було проведено комунікацію з клієнтом через доступні канали зв’язку, запитано додаткову інформацію для перевірки звернення та запропоновано можливі варіанти компенсаційного врегулювання. Також було проаналізовано процес комплектації та відправлення замовлень для зменшення ризику подібних випадків у майбутньому.
  Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності та дякуємо за зворотний зв’язок. Він допомагає нам покращувати якість сервісу та точність комплектації замовлень.
  Будемо раді подальшій співпраці і зробимо все, щоб покупка була приємною та успішною.

• Коментар продавця16.05.2026

  Доброго дня! Дякуємо, що поділились враженням. Ми завжди відкриті до нових замовлень і зворотного зв’язку!

Дуже довга відправка, + в ціні за упакування