Відгуки про компанію HUGO

Зверніть увагу, що продавець може відправляти посилку тиждень, про це не повідомивши, як це було в моєму випадку. Тільки після того як я сама запитала коли відправка вони написали: Ми завжди ретельно перевіряємо кожен товар на складі перед відправкою, щоб ви отримали замовлення в ідеальному стані без неприємних сюрпризів. Саме тому вказуємо трохи довший термін доставки. Це допомагає нам подбати про якість та вашу впевненість у покупці. В результаті з 5 шт приїхало 1 бракована, не світиться, друга зломана вилка. Отак вони ретельно перевіряють тиждень товар. Питання вирішили, кошти повернули.

• Коментар продавця07.10.2026

  Добрий день! Щиро перепрошуємо, що очікування на замовлення та стан частини отриманих товарів залишили у Вас негативне враження.
  Для цього товару були передбачені подовжені терміни відправлення, оскільки перед відправленням товари проходять додаткову перевірку. Розуміємо Ваше обурення, адже попри це з п’яти отриманих товарів два виявилися несправними: один не працював, а в іншого була пошкоджена вилка. Також перепрошуємо, що інформацію щодо терміну відправлення не було достатньо чітко донесено до Вас заздалегідь.
  Після Вашого звернення ми опрацювали питання та повернули Вам кошти за проблемні товари. Також звернули увагу на необхідність ретельнішої перевірки працездатності та стану товарів перед відправленням, щоб мінімізувати ризик подібних випадків надалі.
  Щиро перепрошуємо за незручності та негативний досвід. Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок — він допомагає нам посилювати контроль якості товарів та комунікацію щодо термінів відправлення.

• Коментар продавця21.09.2026

  Вітаємо! Приємно знати, що ви залишилися задоволені. Спасибі!

• Коментар продавця22.09.2026

  Щиро вдячні вам за підтримку — вона для нас дуже цінна.

• Коментар продавця22.09.2026

  Доброго дня! Дякуємо за довіру та позитивні враження.

Доброго дня!
Чесно кажучи, товар прийшов таким, як на фото. Але чорного чайника, який я замовляла, не було в наявності. Як мені пояснили, у чорного чайника був брак, тому запропонували заміну.
Мені не сподобалося, що про заміну товару повідомили досить невчасно. Я вже очікувала, що замовлення скоро прийде, а мене лише тоді повідомили про заміну.
Коли товар уже прийшов, мені на пошту надійшло повідомлення від «Укрпошти», де була вказана сума 518 грн із копійками. Я не зрозуміла, чому вартість виявилася такою високою. Написала продавцю, щоб уточнити ціну. Мені відповіли, що вартість чайника становить 375 грн — так само, як було зазначено на сайті. Я подумала, що, можливо, сталася помилка з боку «Укрпошти».
Коли я змогла прийти на пошту й перевірити все особисто, виявилося, що помилки не було: чайник коштував близько 400 грн, а доставка — ще понад 90 грн. Тобто загальна сума справді становила близько 518 грн.
Я не розумію, чому мене заздалегідь не попередили про зміну вартості. Якщо чорного чайника не було в наявності та його замінили на інший, чому в результаті ціна стала вищою? Я вважаю, що про таку зміну вартості покупця потрібно повідомляти заздалегідь.
Щодо самого чайника: чорний варіант, який я спочатку замовляла, мені подобався набагато більше. Білий чайник у реальності ще й виявився не зовсім білим, а трохи сірим. Але через те, що в мене вже не було часу повертати товар і замовляти інший у іншого продавця, довелося залишити цей.
Загалом товар відповідає фото, але ситуація із заміною та незрозумілою зміною вартості залишила неприємне враження.
А також товар прийшов через 10 днів після оформлення замовлення:(

• Коментар продавця22.09.2026

  Вітаємо! Дуже приємно читати такі слова від вас. Дякуємо!

Все працює

• Коментар продавця22.09.2026

  Доброго дня! Щиро вдячні за вашу оцінку та доброзичливість.

Все супер

• Коментар продавця21.09.2026

  Вітаємо! Ваш коментар надихає нас бути ще кращими.

• Коментар продавця22.09.2026

  Вітаємо! Дякуємо за гарний відгук. Нам цінно чути вашу думку.

Відповідає опису все працює задоволений

• Коментар продавця22.09.2026

  Доброго дня! Раді, що змогли вам догодити. Дякуємо за теплі слова.