Відгуки про компанію HUGO
- Анастасія В.Угода на маркетплейсі Prom.ua
Нарахували до ціни додаткове пакування, якого не було. Просто начепили прям на коробку накладну нової пошти! А замовлення було на подарунок! Сам товар всередині коробки нормальний, всім іншим не задоволена!
- Коментар продавця
Добрий день! Щиро перепрошуємо, що ситуація з пакуванням та підсумковою вартістю замовлення залишила у Вас негативне враження.
Розуміємо Ваше невдоволення, адже замовлення було придбано як подарунок, а додаткове пакування фактично не відповідало Вашим очікуванням щодо його оформлення. Водночас у замовленні була врахована окрема вартість пакування, через що підсумкова сума виявилася вищою за очікувану.
Після Вашого звернення ми зв’язалися з Вами через Viber та надали промокод як вибачення за незручності. Також звернули увагу на необхідність чіткішого інформування щодо виду пакування та його вартості, щоб уникати подібних непорозумінь надалі.
Щиро перепрошуємо за неприємне враження та дякуємо за Ваш зворотний зв’язок.
- Коментар продавця
- Александр М.
Четко
- Коментар продавця
Доброго дня! Щиро вдячні за гарний настрій, який ви нам подарували.
- Коментар продавця
- Олександр Ш.
- Коментар продавця
Вітаємо! Ваш коментар надихає нас бути ще кращими.
- Коментар продавця
- Олександр Ш.
- Коментар продавця
Доброго дня! Нам важливо знати, що ми змогли вам допомогти. Дякуємо!
- Коментар продавця
- Юлия Г.Угода на маркетплейсі Prom.ua
дуже зручні
- Коментар продавця
Щиро вдячні вам за позитивні емоції. Раді старатися для вас!
- Коментар продавця
- Сергій Г.
Приємне і продуктивне спілкування. Товаром задоволений. Буду мати на увазі на майбутні покупки.
- Коментар продавця
Доброго дня! Ваш відгук — велика підтримка для нашої команди.
- Коментар продавця
- Олександра Б.
Не сподобалася якість металу
- Коментар продавця
Вітаємо! Дуже приємно бачити вашу задоволеність. Дякуємо!
- Коментар продавця
- Кирило Т.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Доброго дня! Дякуємо за ваше замовлення і чудовий відгук.
- Коментар продавця
- Наталія Д.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Добрий день! Щиро дякуємо Вам за те, що відредагували оцінку до 4 зірок, та перепрошуємо, що замовлення не вдалося виконати так, як Ви очікували.
Під час обробки замовлення виникла затримка: спочатку нам не вдалося зв’язатися з Вами для уточнення деталей, а згодом товар потребував додаткового опрацювання перед відправленням. Розуміємо Ваше розчарування, адже за час очікування товар уже втратив для Вас актуальність.
Також перепрошуємо за непорозуміння щодо підсумкової вартості замовлення. Після спілкування з Вами ми надали промокод як вибачення за незручності. Додатково звернули увагу на своєчасність обробки замовлень та чіткість комунікації щодо термінів і вартості, щоб мінімізувати ризик подібних ситуацій надалі.
Щиро перепрошуємо за витрачений час та дякуємо за Ваше розуміння, зворотний зв’язок і зміну оцінки. Для нас це важливо.
- Коментар продавця
- Сергій М.Угода на маркетплейсі Prom.ua
- Коментар продавця
Щиро вдячні вам за добрі слова і теплі емоції.
- Коментар продавця