Відгуки про компанію HUGO

Дуже довга доставка, прибуло на 7й день після замовлення. З такою доставкою краще би на тему замовив, дешевше і ще на 7 днів довше максимум. Щоб розуміли чому такий не задоволений, замовляв 2 товари, обидва в Україні. Один прийшов на 3й день, а цей товар ішов 7 днів. Доставка Жахлива!!!

• Коментар продавця11.09.2026

  Добрий день! Щиро перепрошуємо за те, що замовлення залишило у Вас одразу кілька неприємних вражень — щодо характеристик товару, вартості та терміну відправлення.
  На жаль, фактичні характеристики товару не відповідали інформації в описі, а замовлення було відправлено пізніше, ніж Ви очікували. Також до замовлення було додано пакування, через що підсумкова вартість виявилася вищою за очікувану. Розуміємо Ваше невдоволення, адже всі ці моменти мали бути зрозумілими для Вас ще до отримання замовлення.
  Після Вашого звернення ми намагалися зв’язатися з Вами, надали промокод як вибачення за незручності та додатково запропонували компенсацію.
  Щиро перепрошуємо за цей неприємний досвід. Ми врахували Ваші зауваження та звернули додаткову увагу на відповідність інформації в описах фактичним характеристикам товарів, своєчасність відправлення та прозорість формування підсумкової вартості замовлення.
  Дякуємо Вам за зворотний зв’язок — він допомагає нам виявляти недоліки та покращувати якість обслуговування.

• Коментар продавця08.08.2026

  Вітаємо! Щиро вдячні за добрі слова — вони дуже важливі для нас.

Замовляла вакуматор. Виїхали ще павербанк як повідомлялося зі знижкою , дуже хороший 30000 мА.Ну ок думаю, знадобиться. До павербанку в подарунок йшли навушники. Посилку швидко відправили. Забрала замовлення. Ну вакуматор за свої гроші норм. Павербанк який коштував мені 939 грн.це по скидці в 40%, на ділі виявився максимум 10000 мА. Китайський. Навушники звучать більш менш нормально, але поки незнаю скільки будуть тримати. Після написання відгуку, служба підтримки зв'язалася швидко. Зробили компенсацію.

• Коментар продавця11.09.2026

  Добрий день! Щиро дякуємо Вам за детальний відгук та за те, що відзначили наше обслуговування. 💜
  Перепрошуємо, що один із додаткових товарів не відповідав заявленим характеристикам. Розуміємо Ваше розчарування, адже Ви очікували отримати товар саме з тими параметрами, які були зазначені в описі.
  Після Вашого звернення наша служба підтримки зв’язалася з Вами та допомогла розібратися в ситуації. Також ми врахували Ваше зауваження щодо відповідності характеристик товарів інформації в описах, щоб мінімізувати ризик подібних випадків надалі.
  Дякуємо за Ваше розуміння, довіру та за те, що відредагували оцінку. Раді, що питання вдалося вирішити та обслуговування залишило у Вас позитивне враження! 😊

Консультанти завжди на зв'язку, раджу магазин

• Коментар продавця11.09.2026

  Добрий день! Щиро дякуємо Вам за такий приємний відгук та рекомендацію! 💜
  Раді, що Ви відзначили роботу наших консультантів і залишилися задоволені обслуговуванням. Для нас дуже важливо бути на зв’язку та допомагати нашим покупцям.
  Будемо раді Вашим наступним замовленням! 😊

Світильник прийшов гарно впакований, також під час консультації менеджер запропонував мені знижку на інші товари, які теж прийшли якісні. Раджу всім, адже за оптимальну ціну ви отримуєте класний товар.

• Коментар продавця08.08.2026

  Доброго дня! Нам дуже приємно чути такі відгуки. Спасибі за ваш вибір!

• Коментар продавця08.08.2026

  Вітаємо! Дякуємо, що залишили свій коментар. Ми вдячні за вашу активність і підтримку!

• Коментар продавця11.09.2026

  Добрий день! Щиро перепрошуємо за те, що ситуація із замовленням залишила у Вас негативне враження.
  На жаль, обраний Вами товар не вдалося відправити в початковому варіанті, тому ми запропонували альтернативу. Розуміємо Ваше розчарування, адже Ви розраховували отримати саме замовлений товар за вказаною ціною та без додаткових незручностей.
  Після звернення ми зв’язалися з Вами, надали промокод як вибачення та запропонували вирішити ситуацію. Також додатково запропонували компенсацію.
  Щиро перепрошуємо за неприємний досвід. Ми врахували ситуацію та звернули увагу на актуальність інформації щодо наявності товарів і чіткість комунікації з покупцями, щоб мінімізувати ризик подібних випадків надалі.
  Дякуємо Вам за зворотний зв’язок та за готовність відредагувати оцінку після вирішення ситуації.