Відгуки про компанію HUGO

По-перше, замовлення було оплачено 17-го числа, а відправлено лише через тиждень — 24 вересня. Пояснення продавця: «Ми отримали нову партію товару і зараз ретельно перевіряємо її». Тиждень на перевірку! Спойлер: ніхто нічого не перевіряв.
​По-друге, замовлення оформлювалося через SMART-доставку, за умовами якої доставку сплачує третя сторона, а не покупець. Продавець же оформив відправлення так, що воно стало платним для мене.
​По-третє, дзвінок менеджера. Зателефонували лише наступного дня після оформлення замовлення (поспішати тут явно не звикли). Менеджер абсолютно не цінує час клієнта, нав’язливо пропонуючи додаткові товари «з величезною знижкою спеціально для вас».
​Вкрай неприємний сервіс і ставлення до клієнтів. Не рекомендую.

• Коментар продавця07.10.2026

  Добрий день! Щиро перепрошуємо, що термін очікування замовлення та комунікація з нашого боку залишили у Вас негативне враження.
  Для цього товару були передбачені подовжені терміни відправлення, а перед відправленням товар проходив додаткове опрацювання. Розуміємо Ваше невдоволення, адже очікування виявилося для Вас надто тривалим. Щодо доставки — інформація про відправлення була своєчасно передана в Prom, однак підсумкові умови доставки могли відображатися для Вас не так, як Ви очікували.
  Також перепрошуємо, якщо додаткові пропозиції під час спілкування були для Вас недоречними або надто нав’язливими. Після Вашого звернення ми зв’язалися з Вами через Viber, перепросили за ситуацію та надали промокод як вибачення за незручності. Додатково звернули увагу на чіткість комунікації щодо термінів відправлення, умов доставки та додаткових пропозицій.
  Щиро перепрошуємо за неприємне враження та дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Він допомагає нам покращувати якість обслуговування.

Все добре) Дуже задоволений, не думав, що буде така якість)

Вітаю! Замовляла парасольку-автомат. Приїхала звичайна без кнопки. Враження не дуже залишилися.

• Коментар продавця26.09.2026

  Доброго дня! Ми раді, що наш сервіс вам підійшов. Дякуємо за замовлення та зворотний зв’язок!

• Коментар продавця26.09.2026

  Щирі вітання! Велика подяка за ваш приємний відгук — саме такі слова надихають нас працювати ще краще!

• Коментар продавця26.09.2026

  Доброго дня! Дякуємо за ваш вибір — ми завжди стараємось виправдати довіру кожного клієнта

Будиночок гарний, але, на жаль, у комплекті не було гірлянди.

• Коментар продавця26.09.2026

  Привіт! Ваша довіра для нас безцінна. Дякуємо за замовлення! Чекатимемо на нові звернення від вас!

• Коментар продавця26.09.2026

  Вітаємо! Щиро вдячні за приємні слова. Ваш позитив — це найкраща оцінка нашої роботи!

• Коментар продавця26.09.2026

  Доброго дня! Ваш відгук дуже важливий для нас. Дякуємо, що залишили свої враження — чекаємо вас знову!