Відгуки про компанію HUGO

• Коментар продавця26.09.2026

  Вітаємо вас! Нам дуже приємно бачити такі відгуки — ваша підтримка надихає нас розвиватися й ставати кращими!

Зручний і затишний домік для улюбленця.

• Коментар продавця26.09.2026

  Доброго дня! Дякуємо за теплі слова. Ми справді цінуємо вашу думку і чекаємо нових замовлень від вас!

Прийшов пошкоджений товар, дзеркало розбите. Скляна поличка також ( шматок відбитого скла був взагалі запакований в окремо плівку що свідчить про те що товар був відправлений вже пошкодженим і продавець це бачив. Відправити ціле скло та дзеркало відмовились. (А обмін або повернення можливий лише якщо я поверну товар, в такому випадку є велика вірогідність що я залишусь і без товару і без коштів). Крім цього всі дощечки в царапинах і сколах фарби. Покупкою розчарована, сервісом також.

Навязливий менеджер

• Коментар продавця26.09.2026

  Щиро вдячні вам за чудове замовлення і позитивний відгук! Дуже приємно працювати для таких клієнтів, як ви!

По-перше, замовлення було оплачено 17-го числа, а відправлено лише через тиждень — 24 вересня. Пояснення продавця: «Ми отримали нову партію товару і зараз ретельно перевіряємо її». Тиждень на перевірку! Спойлер: ніхто нічого не перевіряв.
​По-друге, замовлення оформлювалося через SMART-доставку, за умовами якої доставку сплачує третя сторона, а не покупець. Продавець же оформив відправлення так, що воно стало платним для мене.
​По-третє, дзвінок менеджера. Зателефонували лише наступного дня після оформлення замовлення (поспішати тут явно не звикли). Менеджер абсолютно не цінує час клієнта, нав’язливо пропонуючи додаткові товари «з величезною знижкою спеціально для вас».
​Вкрай неприємний сервіс і ставлення до клієнтів. Не рекомендую.

• Коментар продавця07.10.2026

  Добрий день! Щиро перепрошуємо, що термін очікування замовлення та комунікація з нашого боку залишили у Вас негативне враження.
  Для цього товару були передбачені подовжені терміни відправлення, а перед відправленням товар проходив додаткове опрацювання. Розуміємо Ваше невдоволення, адже очікування виявилося для Вас надто тривалим. Щодо доставки — інформація про відправлення була своєчасно передана в Prom, однак підсумкові умови доставки могли відображатися для Вас не так, як Ви очікували.
  Також перепрошуємо, якщо додаткові пропозиції під час спілкування були для Вас недоречними або надто нав’язливими. Після Вашого звернення ми зв’язалися з Вами через Viber, перепросили за ситуацію та надали промокод як вибачення за незручності. Додатково звернули увагу на чіткість комунікації щодо термінів відправлення, умов доставки та додаткових пропозицій.
  Щиро перепрошуємо за неприємне враження та дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Він допомагає нам покращувати якість обслуговування.

Все добре) Дуже задоволений, не думав, що буде така якість)

Вітаю! Замовляла парасольку-автомат. Приїхала звичайна без кнопки. Враження не дуже залишилися.

• Коментар продавця26.09.2026

  Доброго дня! Ми раді, що наш сервіс вам підійшов. Дякуємо за замовлення та зворотний зв’язок!

• Коментар продавця26.09.2026

  Щирі вітання! Велика подяка за ваш приємний відгук — саме такі слова надихають нас працювати ще краще!