Відгуки про компанію HUGO

Плойка прийшла така як в описі, дуже чудова, а от помпа для води не співпадає з описом. Відсутні три режими подачі води як в описі

• Коментар продавця27.09.2026

  Вітаємо! Щиро дякуємо за зворотний зв’язок — нам важлива кожна ваша думка!

• Коментар продавця27.09.2026

  Доброго дня! Ми щасливі бачити вашу задоволеність. Спасибі вам!

Замовляв ел. Простирадло все працює
Замовлення прийшло швидко.

• Коментар продавця27.09.2026

  Вітаємо! Дякуємо за теплий зворотний зв’язок. Завжди раді вашим новим замовленням!

• Коментар продавця27.09.2026

  Вітаємо! Ваша підтримка дає сили кожному з нашої команди. Щиро вдячні!

Товар чудовий, усе відповідає опису 😊 Якість сподобалась, замовлення швидко відправили. Продавець ввічливий і приємний у спілкуванні.

• Коментар продавця27.09.2026

  Доброго дня! Ваші слова — найкраща подяка за нашу працю. Дякуємо!

Відмінність

• Коментар продавця27.09.2026

  Доброго дня! Щиро вдячні за вашу щирість. Ми працюємо для вас із повною віддачею!

Це ТОП за таку ціну! Дуже всім рекомендую, все гарно працює.Дуже дякую Вам за таку пропозицію.

• Коментар продавця27.09.2026

  Вітаємо! Спасибі за те, що приділили час для відгуку. Дуже приємно!

Категорично не рекомендую даного продавця! Зіштовхнувся з абсолютною некомпетентністю працівників, тривалим обслуговуванням та ігноруванням Закону України «Про захист прав споживачів».
Основні проблеми та деталі ситуації:
1. Затримка з відправкою по повній передоплаті: Попри те, що замовлення було повністю оплачено одразу, продавець відправляв товар дуже довго — близько 3–4 днів.
2. Брак товару та відмова у розв'язанні питання телефоном: Отримав невідповідний/бракований товар (плівка без клейового шару). Замість швидкого вирішення питання телефоном, мене примусили майже тиждень вести виснажливу переписку в Telegram-боті.
3. Затягування відповідей та спроби «відкупитися»: Служба підтримки відповідає з інтервалами в 2 години й більше. Замість повного повернення коштів за бракований товар спочатку намагалися відкупитися «бонусом/знижкою».
4. Дезінформація щодо повернення кур'єром: Замовлення робилося кур'єром, і повернення браку також здійснювалося кур'єром. Продавець стверджував, що забір кур'єром оформити з їхнього боку «неможливо», хоча з особистого кабінету вони спокійно могли надати послугу / кнопку «Легке повернення» або оформити забір самостійно.
5. Ігнорування термінів та реакція лише після погроз: Продавець погодився повернути кошти протягом 3 робочих днів, але в обумовлений термін гроші так і не надійшли.
Підсумок: Питання затягувалося на кожному етапі. Кошти у розмірі 580,48 грн (вартість товару + первинна доставка + забір кур'єром) були повернуті лише після того, як я надіслав офіційну скаргу в службу підтримки Prom та попередив про звернення до Держпродспоживслужби.
Якщо вам дорогі свій час, нерви та кошти — оминайте цього продавця.