Відгуки про компанію HUGO

Замовила Килимок пазл з ворсом 24шт не очикуючи скільки "сюрпризів " буде мене очивути з цим замовленням. Відправки чекала 3 дні і в цей час мені намагались втюхати ще додатковий товар ( ніби то з додатковою знижкою) у нагрузку. Я підтвердила, що нічого не потрібно і сказазала, що чекаю на відправку. Коли вже замовлення було в дорозі , то отримала повідомлення, що ціна при отриманні виросла і буде дорожча, бо вони мені врахували в коштовність ще пакувальні матеріали ( про це немає жодної інформації на сайті ітакож протягом 3 днів спілкування мені також нікто не повідомив). І яке я мала здивування, коли відкрила їх сайт і побачила, що ціна товару змінилась на сайті саме на то різницю, що з мене взяли за ці матеріли. Це при тому, що в мене була безкоштовна СМАРТ-доставка. Тобто магазин не вслідкував за ціною і вирішив виїхати на ціні за рахунок покупця. Але на цьму ці сюрпоизі не закінчилась. При отриманні товара мені прислали не 24 шт, а 20 шт ( тай ще не той колір). І замість вибачення отримала звичайне смс із суперечкою, що я мабуть погано подивилась. Тому БУДЬТЕ УВАЖНІ , бо в роботі цього магазина дуже багато підводних каменів і тому не платіть замовлення в жодному разі напряму продавцеві.

• Коментар продавця07.10.2026

  Добрий день! Щиро перепрошуємо, що ситуація із замовленням та його комплектацією залишила у Вас настільки негативне враження.
  Розуміємо Ваше обурення, адже Ви очікували отримати набір із 24 пазлів, а фактично отримали 20 штук та ще й іншого кольору. Також перепрошуємо за непорозуміння щодо підсумкової вартості замовлення — вартість пакування була врахована додатково, але інформація про це не була достатньо чітко донесена до Вас під час оформлення.
  Після Вашого звернення ми неодноразово намагалися зв’язатися з Вами через Viber, Prom, SMS та Telegram, щоб запропонувати перевідправлення товару або інший варіант вирішення ситуації. На жаль, отримати від Вас відповідь не вдалося. Також звернули увагу на необхідність ретельнішої перевірки кількості, кольору та комплектації товарів перед відправленням, а також чіткого інформування щодо додаткових витрат.
  Щиро перепрошуємо за незручності та негативний досвід. Дякуємо за Ваш детальний зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати контроль комплектації та комунікацію з покупцями.

• Коментар продавця27.09.2026

  Вітаємо! Ваша довіра — це наша головна нагорода. Дякуємо від щирого серця!

• Коментар продавця27.09.2026

  Доброго дня! Дякуємо за відгук і ваш вибір. Нам важливо знати, що ви задоволені.

• Коментар продавця27.09.2026

  Щиро вдячні вам за такі теплі слова. Ми щасливі мати таких клієнтів!

• Коментар продавця27.09.2026

  Доброго дня! Ваш коментар дуже цінний для нас. Дякуємо, що поділилися враженням.

Велика сума посилки ,266гр.слабий найшов Сильніший 2000ват миксері дешевше відро товар гарний мені ціна не підходить ціна в загальному1070гря шукаю дешевші товари під мою заробітну плату Вибачте Найшов

Чудовий товар, якість повністю відповідає опису, доставка була швидкою! Рекомендую до покупки.

• Коментар продавця27.09.2026

  Вітаємо! Щиро вдячні за позитивний настрій, який ви нам подарували!

Топ за свої гроші

• Коментар продавця27.09.2026

  Доброго дня! Ваші слова додають нам натхнення та бажання працювати ще краще.