Отзывы о компании HUGO

Заказывали автокомпрессор, прислали вакуматор

Не раджу витрачати час на даного продавця!
Під час переписки для замовлення товару я пишу щоб відправили а він замість відповіді впарює що о чудо в них прямо сьогодні є знижки на інші товари. І так двічі . Я пишу про товар а він якусь ліву пропозицію.
Ну да ладно думаю замовлю через кнопку "Купити"
При оформленні замовлення я випадково оформив двічі бо погано працював інтерент.
На пошту отримав повідомлення що створено два замовлення. Відразу повідомив продавця.
Продавець відповів що є тільки одне замовлення. При цьому в мене два різних номери замовлення на один товар. Як вони перевіряють не зрозуміло. Дивно.
Проте думаю це не вважливо для меен - головне щоб хоч один товар відправили.
Наступного дня пеервіряю де ж мій товар а товар не відправили бо замовлення скасоване ))
А чому ? бо два однакових замовлення)) І мені ж про це не пишуть. Хоча коли я повідомив що їх два то мені сказали що є тільки одне... Не має навіть бажання далі писати.
Це просто дно .
Давно не зустрічав такої роботи

• Комментарий продавца11.06.2026

  Доброго дня!
  Приносимо щирі вибачення за ситуацію та незручності, які виникли під час оформлення та обробки замовлення.
  У даному випадку було зафіксовано, що замовлення не було відправлено через технічні особливості обробки дубльованих заявок та їх автоматичну обробку системою. Ми розуміємо, що це могло викликати непорозуміння, тому ситуацію було прийнято в опрацювання для детального аналізу.
  Для вирішення питання було проведено перевірку статусів замовлень та комунікації з клієнтом, а також уточнено причини скасування одного з дубльованих замовлень. Окремо було проаналізовано процес обробки повторних замовлень, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому та покращити інформування клієнтів.
  Ще раз приносимо вибачення за доставлені незручності та дякуємо за зворотний зв’язок. Він допомагає нам вдосконалювати якість сервісу та прозорість обробки замовлень.
  Будемо раді подальшій співпраці і зробимо все, щоб покупка була приємною та успішною.

Все працює

• Комментарий продавца21.05.2026

  Дякуємо за теплі слова. Нам важливо знати, що ви задоволені покупкою.

• Комментарий продавца21.05.2026

  Вітаємо! Ваш позитивний настрій додає нам сил працювати ще краще.

Все чудово, менеджер швидко подзвонила, мінус одна зірочка компанії за агресивний маркетинг)

Прекрасне обслуговування хоч прийшов бракований товар вони без проблем вирішили цю проблему,