Отзывы о компании HUGO

• Комментарий продавца05.06.2026

  Вітаємо! Дякуємо за відгук і за те, що обрали саме нас. До нових зустрічей!

• Комментарий продавца05.06.2026

  Доброго дня! Дякуємо за довіру — це дуже цінно для нас.

• Комментарий продавца05.06.2026

  Щиро вдячні за такий теплий відгук. Працюємо для вашого комфорту!

При замовленні було вказано що не потрібна швидка доставка. АЛЕ! Доставка була оформлена,,пріорітетною"!, що значно дорожче. При цьому менеджер зв'язався швидко.При уточненні ціни було сказано,що пакування додають до ціни товару. Відправку з магазину довелося чекати довго, зато на Вайбер скинули каталог непотрібного товару за цінами дорожчими ніж в роздрібній торгівлі! Саме смішне було ,, пакування за додатковою оплатою'' 10 гр за шматок стрейчової плівки! На Укрпошті пакет безкоштовний! Ще й товар виявився дорожчим, ніж на сайті! Можливо треба міняти менеджера? Принципово, через брехню, товар не отримувався! Або чесна торгівля згідно з договором оферти, або плата за пересилку туди-сюди.

• Комментарий продавца15.06.2026

  Доброго дня!
  Нам щиро шкода, що у вас склалося негативне враження від оформлення та отримання замовлення.
  Після перевірки ситуації з’ясовано, що під час оформлення замовлення частина параметрів доставки та супутніх послуг могла відобразитися неочевидно для клієнта, через що виникло непорозуміння щодо фінальної вартості та умов відправки. Також у період обробки замовлення можливі додаткові технічні або логістичні етапи, які впливають на строки формування та відправлення посилки.
  Ми вже переглянули внутрішні процеси оформлення замовлень та відображення додаткових опцій, щоб умови доставки, пакування та фінальна вартість були максимально прозорими та зрозумілими ще на етапі підтвердження замовлення. Окремо посилено контроль комунікації з клієнтами, щоб усі деталі узгоджувались більш чітко до моменту відправки.
  Ще раз перепрошуємо за незручності та ситуацію, що склалася. Нам важливо, щоб кожне замовлення було зрозумілим для клієнта і залишало лише позитивний досвід співпраці.

• Світлана15.06.2026

  в замовленні було вказані умови відправки !! Тим не менш, відправлення було відправлене ,,експресом'', хоча замовлялось звичайне! При особистому спілкуванні з менеджером обговорювались умови, але вони почуті НЕ БУЛИ!!! Замість цього йшло нав'язування непотрібних мені товарів за завищеною ніж в звичайних роздрібних магазинах цінах!! Проведіть своїм робітникам освітні заходи про договір оферти! Укрпошта дає своє безкоштовне пакування! а не шматочок стрейчової стрічки. Фінальну ціну менеджер назвав не ту, що була на відправленні.

Замовляла садовий фонтан рожевого кольору, але прийшов фіолетовий. Крім того, виріб виявився неробочим. Коли забрала посилку, були похмурі дні, тому одразу не змогла перевірити, але сьогодні цілий день сонце , і фонтан все одно не працює. Дуже розчарована покупкою, гроші витрачені даремно. Не рекомендую.”

Все добре, дякую.
Рекомендую!!!
Бажаю Вам процвітання і найбільш покупців😉

• Комментарий продавца05.06.2026

  Вітаємо! Нам приємно чути, що ви залишилися задоволені. Дякуємо за добрі слова!