Отзывы о компании HUGO

Негетивна

супер

• Комментарий продавца09.03.2026

  Доброго дня! Нам дуже приємно отримати від вас такі гарні слова.

• Комментарий продавца09.03.2026

  Доброго дня! Дякуємо за добрий відгук! Нам важливо знати, що ви залишились задоволені.

Замовляв колонку на подарунок, замовлення робив 03.03.2026, пообіцяли що товар прийде 07.03. 06.03 подзвонив до продавця.. відповіли що сьогодні буде відправлення. ( 08.03. Посилку ніхто не відправив) Скажіть як можна робити замовлення в такому магазині? Безвідповідально ставляться до своєї роботи!

Виникла проблема з недостачею деталі,звʼязалась із продавцем на що отримала не зрозумілі пояснення та ігнор у відповідь.

Товар відправили через 4 дні після замовлення. Чотири дні комплектувався заказ з однієї іграшки! І це враховуючи те, що через добу після замовлення і оплати товару я написала продавцю, що буду дуже вдячна, якщо відправлять сьогодні, бо замовляю дитині на день народження і 6 березня треба подарувати. В підсумку замовлення отримаю 9 березня. Навіть на 8 березня не встигне. А замовляла я 3.03 о 8 ранку
Якщо ви так працюєте завжди - попереджайте на сайті! Я би тоді точно у вас не замовила!

Це був мій перший досвід з таким не професійним ставленням до клієнта. Замовив, як мені здавалося, завчасно колонку. Замовив 28 лютого, а потрібна була на 8 березня. 1 березня зробив 100% оплату продавцю. Сказали колонка в наявності, протягом 3 днів відправлять. Пройшов понеділок, вівторок, середа, відправлення так і не вийшло на мене. Менеджер, який оформляв замовлення не на зв'язку. Вже закралися думки, що просто людині скинув кошти на карту і людина пропала. Але ні вийшов в середу менеджер на зв'язок, як виявилося, людина була вихідна і все, комунікація з компанією пропала. Перевірив цей менеджер моє замовлення, все зібрано і має передатися на відправку. Я попросив пришвидшити відправлення, так як ця колонка була потрібна на четвер, на репетицію до свята весни. Сказали зроблять все можливе. Пройшла середа - нічого, пройшов четвер - нічого. Попросив повернути кошти. Сказали не має проблем, відправляйте номер карти і зробимо повернення. Відправив. В п'ятницю кошти не повернулися. Але вийшов інтернет - магазин на зв'язок і сказав, що моя колонка відправлена. Ну думаю, слава богу хоч так до неділі прийде. Але не тут то було, це ж просто "бомбезний" магазин). Дзвонить представник магазину, вибачається, все культурно, але моє відправлення каже, має повернутися назад на склад, бо там крім мого замовлення ще на мене відправили других покупців товар. І ця помилка має розібратися, потім зібратися заново і тільки тоді відправлення поїде на мене. Так, загалом, за тиждень після замовлення, я так і не отримав свій придбаний товар і надіюсь, що поки що, залишаюся без своїх коштів, їх так і не повернули, а сума вже і не така маленька 8200грн. Загалом я в цей магазин більше ніколи не звернуся і нікому не рекомендую тут щось купляти