Отзывы о компании HUGO

• Комментарий продавца16.06.2026

  Доброго дня! Нам приємно бачити вашу задоволеність. Дякуємо!

Пройшло 5 днів з моменту замовлення, прохання було відправити на наступний день, з продавцем узгодили, пообіцяв, але за ці 5 днів товар так і не відправили.

• Комментарий продавца20.07.2026

  Добрий день!
  Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Нам прикро, що Ваше замовлення не було відправлено у погоджений термін та це спричинило незручності й очікування.
  Ми врахували Ваше звернення та звернули увагу на важливість дотримання термінів відправлення, контролю обробки замовлень і своєчасного інформування клієнтів.
  Зі свого боку ми намагалися зв’язатися з Вами для вирішення ситуації та надали промокод як знак вибачення за незручності.
  Ми переглянули процеси роботи із замовленнями, щоб покращити швидкість обробки та уникати подібних випадків у майбутньому.
  Ще раз просимо вибачення за неприємний досвід та дякуємо за Ваш відгук. Ваші зауваження допомагають нам покращувати якість нашого сервісу.

Замовила палатку. Палатка нічого така, на один сезон піде. А от навушники мені допродажем зробили, зі знижкою 40%, то це розвод чистої води. Виходить я за них більше 300 грн віддала, а в інтернеті вони 200 грн коштують. Тож дякую вам велике за урок, більше на таке не поведусь.

В цілому товар прийшов в непоганому стані, але були пошкоджені коробки на двох товарах. Зелені подарунки з кружками краще виглядають, ложки запаковані, а з білими кружками ложки поцарапані і не упаковані

• Комментарий продавца16.06.2026

  Щиро вдячні за добрі слова. Працювати для вас — одне задоволення.

• Комментарий продавца16.06.2026

  Доброго дня! Дякуємо за відгук — він додає нам наснаги.

• Комментарий продавца16.06.2026

  Вітаємо! Ваш коментар — справжня нагорода для нас. Дякуємо!

Доброго дня! Чайник не співпадає з описом,якій був в оголошенні…замість 2000 вт і 2л прийшов маленький і на 1500вт…
Не можу звʼязатися з продавцем,щоб оформити повернення…
Немає ніяких контактів ,щоб дозвонитися …

• Комментарий продавца20.07.2026

  Добрий день!
  Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Нам прикро, що отриманий товар не відповідав опису та Вашим очікуванням, а також виникли труднощі зі зверненням до продавця.
  Ми врахували Ваше звернення та звернули увагу на важливість перевірки відповідності товарів заявленим характеристикам і оперативного реагування на запити клієнтів.
  Зі свого боку ми опрацювали Ваше звернення та вирішили ситуацію.
  Ми переглянули процеси контролю описів товарів і комунікації з покупцями, щоб подібні випадки вирішувалися швидше та комфортніше.
  Ще раз просимо вибачення за неприємний досвід та дякуємо за Ваш відгук. Ваші зауваження допомагають нам покращувати якість товарів і сервісу.

Дякую, все чудово!!!