Отзывы о компании HUGO

Товар якісний, швидко зателефонували та відправили, гарне та ввічливе обслуговування!!!!!!!!!

• Комментарий продавца26.06.2026

  Доброго дня! Нам важлива ваша оцінка. Дякуємо за вибір та приємні слова — до нових замовлень!

обращаю внимание покупателей,
продавец официально в объявлении? где условия продажи? не предупреждает о сроках поставки покупки. Например у меня ВДРУГ появился срок 4дня для отправки, а для возврата денег - от 7 дней! Думайте прежде чем что-либо купить

• Комментарий продавца26.06.2026

  Вітаємо! Дякуємо за теплі слова. Ваша підтримка дуже цінна для нас — сподіваємось на подальшу співпрацю!

Жахливий сервіс, некомплект та повна байдужість до клієнта! Категорично НЕ рекомендую!
Замовляли в цьому магазині дитячий батут з турніком та іграшками. (Ціна в цьому магазині — 3800 грн, що на 1000 грн дорожче, ніж на інших сайтах).
Отримали суцільне розчарування та зіпсоване свято для дитини.
Магазин відправив товар, взагалі не перевіривши комплектацію на складі. Коли ми зібрали батут, виявилося, що головної деталі — турніка — просто немає в коробці! Дитина залишилася без повноцінного подарунка, емоції зіпсовано.
Далі почалося найцікавіше —
1. Ігнорування та затягування часу: Менеджери розглядали мою скаргу більше тижня! Я змушена була щодня писати і самостійно вибивати хоч якусь відповідь. Через тиждень мені просто заявили: «Деталі немає для довідправки».
2. Знущальна компенсація: За свою грубу помилку магазин запропонував мені... промокод на 200 грн, який діє всього місяць! Тобто я переплатила 1000 грн за некомплектний товар, а мені пропонують знижку на наступну покупку в магазині, з яким я більше ніколи не хочу мати справу.
3. Абсурдні вимоги щодо повернення: Коли я відмовилася від смішних 200 грн, мені скинули шаблонний скрипт (до речі, про «зливання води та перевірку кабелів» у тексті про вуличний батут) і запропонували розібрати весь батут і повернути назад. Вони взагалі уявляють, що таке власноруч натягнути, а потім демонтувати десятки важких сталевих пружин і перти цю габаритну важучу коробку на Нову Пошту через їхню недбалість? І все це заради однієї деталі, яку вони забули покласти! На компроміс (адекватну грошову компенсацію або розкомплектацію іншого батута) магазин іти категорично відмовився.
Висновок: Магазину абсолютно плювати на свою репутацію, на закони України («Про захист прав споживачів») та на емоції ваших дітей. Якщо не хочете безслідно витратити нерви, час і отримати розчаровану дитину — обходьте цей магазин!

Заказую вже другий. Все чудово. Якість гарна.

• Комментарий продавца26.06.2026

  Доброго дня! Щиро вдячні за приємну взаємодію. Надзвичайно раді працювати з такими клієнтами, як ви!

• Комментарий продавца26.06.2026

  Щирі вітання! Дякуємо за чудовий відгук. Ваша думка важлива для нас — будемо раді новому замовленню!

• Комментарий продавца26.06.2026

  Доброго дня! Ваші слова гріють душу та додають натхнення. Щиро вдячні — з нетерпінням чекаємо на вас знову!

Посилку виправили з несправним товаром, зв'язалася з продавцем,але вони не хочуть вирішити цю проблему.