Отзывы о компании HUGO

Заказала палатку.Позвонил консультант и начал лгать,что мне полагается скидка,начал предлагать мне дополнительные товары якобы по скидке,хотя эти все товары стоят на их сайте дешевле,чем консультант мне прислал фото товара с ценами "по скидке".Я хотела таки выбрать дополнительно автоматический душ к палатке,консультант мне сказал что может его добавить к товару по очень хорошей цене за 1500грн,но мне со скидкой он обойдется всего за 899грн,я настояла что хочу сделать заказ через сайт,на что консультант начал меня отговаривать сделать это,в итоге я увидела,что на их сайте этот душ стоит дешевле- 639грн.,чем якобы акционная цена заявленная консультантом!В итоге продавец просто отменил мой заказ!
Помимо того,недавно у них же я хотела заказать чайник,цена меня устраивала,но позвонил консультант сказал якобы есть такой же чайник,но он крепче,лучше,материал мощнее,но стоит он дороже,хотя все эти чайники с одинаковой толщиной стенок и нет никаких более улучшенных.После отказа взять более дороже чайник,мне отменили заказ,сказали что оказывается нет в наличии!Как-то было что мне присылала эта же компания не тот товар и присылали бракованный товар!Будьте очень внимательны при заказе,не верьте их акциям их просто нет и не верьте их убеждениям,что есть товар более улучшенный,но он стоит дороже!И если их не устроит ваш ответ,они просто удалят ваш заказ!Не рекомендую эту компанию!Цены выставляют дешевле,а потом разводят на деньги на другиих товарах,или на обмане,что пришлют более лучше,качественее товар!

• Комментарий продавца05.08.2026

  Доброго дня!
  Щиро перепрошуємо за ситуацію, що виникла під час оформлення замовлення. Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження від спілкування з менеджером та процесу оформлення покупки.
  Ми врахували Ваше звернення та переглянули підхід до консультацій клієнтів, щоб інформація про товари, акції та додаткові пропозиції була максимально зрозумілою та коректною.
  Також ми зв'язалися з Вами для врегулювання ситуації та запропонували компенсацію. Дякуємо за Ваш зворотний зв'язок — він допомагає нам покращувати якість обслуговування.

Неочікувано дуже задоволений якістю!

Чому скасовано

Ок

• Комментарий продавца13.07.2026

  Вітаємо! Щиро вдячні за кожен ваш відгук — він допомагає нам ставати кращими щодня. До нових зустрічей!

Опис не зовсім відповідає дійсності

• Комментарий продавца05.08.2026

  Доброго дня!
  Дякуємо за Ваш відгук та за відзначення роботи нашого обслуговування. Нам прикро, що опис товару не повністю відповідав Вашим очікуванням.
  Ми врахували Ваше зауваження та додатково перевіряємо інформацію щодо характеристик товарів, щоб зробити опис максимально точним і зрозумілим для покупців.
  Дякуємо за зворотний зв'язок. Він допомагає нам покращувати якість товарів та сервісу.

• Комментарий продавца13.07.2026

  Доброго дня! Дуже приємно отримувати позитивні слова від таких клієнтів. Спасибі за замовлення та довіру!

• Комментарий продавца13.07.2026

  Вітаємо! Раді, що вам сподобалась наша робота! Дякуємо за добрі слова й замовлення — будемо на зв’язку!