Отзывы о компании HUGO

Доброго дня.
Сьогодні повернула газонокосарку Укрпоштою
Маю надію на повернення коштів
Дякую

Прийшов зовсім не того кольору матрас який замовляла, але в замовленні усе було вказано вірно. Ніхто не попередив що може прийти інший.

• Комментарий продавца14.07.2026

  Доброго дня! Ваша думка надзвичайно важлива для нас. Дякуємо за теплі слова!

• Комментарий продавца05.08.2026

  Доброго дня!
  Щиро перепрошуємо за ситуацію, що виникла з Вашим замовленням. Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження через затримку з відправленням та комунікацію під час оформлення замовлення.
  Ми врахували Ваше звернення та переглянули процеси обробки замовлень і взаємодії з клієнтами, щоб уникати подібних ситуацій у майбутньому. Також ми зв'язалися з Вами для врегулювання питання та запропонували компенсацію.
  Дякуємо за Ваш зворотний зв'язок. Він допомагає нам покращувати якість нашого сервісу.

• Комментарий продавца05.08.2026

  Доброго дня!
  Щиро перепрошуємо за ситуацію, що виникла з Вашим замовленням. Нам прикро, що товар не відповідав Вашим очікуванням та це спричинило негативний досвід.
  Ми врахували Ваше звернення та переглянули процеси контролю якості й відповідності товарів опису перед відправленням, щоб уникати подібних ситуацій у майбутньому. Також ми зв'язалися з Вами для вирішення питання та запропонували компенсацію.
  Дякуємо за Ваш зворотний зв'язок. Він допомагає нам покращувати якість нашого сервісу.

5 продавцю
Подяка за виявлення брак товар
Бережіть себе і близьких

• Комментарий продавца14.07.2026

  Вітаємо! Щиро вдячні за довіру. Ми цінуємо кожного клієнта і прагнемо лише найкращого!

Відправили бракований товар, а на звернення про вирішення данної проблеми тянули час обіцянками вирішити це питання до спливу 14 діб.
UPD: Замовлення було зроблено 25/06, вчора, 29/07, на заміну прийшов новий, справний, вакууматор. Після звернення у пром підтримку справа зрушилась з місця. Не знаю що там представники пром юа сказали/зробили продавцю, але я дуже вдячний за цей вплив і як наслідок вирішене питання. Змінив оцінку з 1 на 4 бо, хоча питання цілком вирішене, але втрачений час (1місяць), прилад був потрібний вже на момент купівлі, для заготовлення ягід на зиму.