Отзывы о компании HUGO

Відправили зовсім не той матрац,

• Комментарий продавца24.08.2026

  Доброго дня!
  Дякуємо за ваш зворотний зв'язок та за підвищення оцінки.
  Приносимо щирі вибачення за цю прикру помилку. Через некоректну комплектацію та плутанину з боку виробника вам надійшов матрац, який не відповідав замовленню. Ми вже передали зауваження до відділу закупівлі для перевірки відповідності цієї партії товарів.
  Ми оперативно прийняли повернення та повністю повернули вам кошти за замовлення.
  Дякуємо вам за розуміння та за допомогу у вирішенні ситуації!

Добрый день. Заказал два стула, оплатил(в очередной раз). Взял подписку "smart" для того, чтобы посмотреть или мой заказ попадает под категорию бесплатной доставки, как итог - бесплатная доставка. Позвонил оператор, с горем пополам оформили заказ. Я в очередной раз повторил, что заказ оплачен и у меня бесплатная доставка. В личном кабинете прома светится, что бесплатная. Захожу в кабинет новой почты и тут сюрприз - 190,85грн. за доставку. Нажимаю подробнее - 45грн. упаковка(согласен), за оценочную стоимость - 10,85грн.(согласен), доставка посылок по Украине - 135грн.. В чём заключается подписка smart? По предыдущей жалобе меня уверили, что взяли во внимание все "косяки" и больше такого не повторится. Но видимо слова не стали действиями. Не рекомендую данного продавца. Сделал отказ от посылки.

Три дні пройшло, а товар не відправили. Виходить всі відгуки придумані самим продавцем

• Комментарий продавца05.08.2026

  Доброго дня!
  Щиро перепрошуємо за ситуацію, що виникла з Вашим замовленням. Нам прикро, що відправлення відбулося довше, ніж Ви очікували, та це спричинило негативні враження.
  Ми врахували Ваше звернення та переглянули процеси обробки замовлень і комунікації з клієнтами, щоб своєчасніше надавати інформацію щодо статусу відправлення та уникати подібних ситуацій у майбутньому. Також ми зв'язалися з Вами для врегулювання питання та запропонували компенсацію.
  Дякуємо за Ваш зворотний зв'язок. Він допомагає нам покращувати якість нашого сервісу.

Дуже навʼязливий продавець. Товар не відповідає опису. Дизайн з іншого оголошення, що дешевше, ручка не прогумована, інший розмір акамулятора, сам по собі акамулятор здоровий, а всередині пустий. Ще й блок живленн до американської розетки. Не рекомендую ні продавця, ні товар. Також продавець скидує потім посилання на інший сайт.

• Комментарий продавца25.07.2026

  Щиро вдячні вам за чудове замовлення і позитивний відгук! Дуже приємно працювати для таких клієнтів, як ви!

• Комментарий продавца25.07.2026

  Доброго дня! Ми раді, що наш сервіс вам підійшов. Дякуємо за замовлення та зворотний зв’язок!

• Комментарий продавца25.07.2026

  Щирі вітання! Велика подяка за ваш приємний відгук — саме такі слова надихають нас працювати ще краще!

Обіцяли відправити протягом 3х днів. Вже пройшл