Отзывы о компании HUGO

Нарахували до ціни додаткове пакування, якого не було. Просто начепили прям на коробку накладну нової пошти! А замовлення було на подарунок! Сам товар всередині коробки нормальний, всім іншим не задоволена!

• Комментарий продавца07.10.2026

  Добрий день! Щиро перепрошуємо, що ситуація з пакуванням та підсумковою вартістю замовлення залишила у Вас негативне враження.
  Розуміємо Ваше невдоволення, адже замовлення було придбано як подарунок, а додаткове пакування фактично не відповідало Вашим очікуванням щодо його оформлення. Водночас у замовленні була врахована окрема вартість пакування, через що підсумкова сума виявилася вищою за очікувану.
  Після Вашого звернення ми зв’язалися з Вами через Viber та надали промокод як вибачення за незручності. Також звернули увагу на необхідність чіткішого інформування щодо виду пакування та його вартості, щоб уникати подібних непорозумінь надалі.
  Щиро перепрошуємо за неприємне враження та дякуємо за Ваш зворотний зв’язок.

Четко

• Комментарий продавца22.09.2026

  Доброго дня! Щиро вдячні за гарний настрій, який ви нам подарували.

• Комментарий продавца22.09.2026

  Вітаємо! Ваш коментар надихає нас бути ще кращими.

• Комментарий продавца22.09.2026

  Доброго дня! Нам важливо знати, що ми змогли вам допомогти. Дякуємо!

дуже зручні

• Комментарий продавца22.09.2026

  Щиро вдячні вам за позитивні емоції. Раді старатися для вас!

Приємне і продуктивне спілкування. Товаром задоволений. Буду мати на увазі на майбутні покупки.

• Комментарий продавца22.09.2026

  Доброго дня! Ваш відгук — велика підтримка для нашої команди.

Не сподобалася якість металу

• Комментарий продавца22.09.2026

  Вітаємо! Дуже приємно бачити вашу задоволеність. Дякуємо!

• Комментарий продавца22.09.2026

  Доброго дня! Дякуємо за ваше замовлення і чудовий відгук.

• Комментарий продавца07.10.2026

  Добрий день! Щиро дякуємо Вам за те, що відредагували оцінку до 4 зірок, та перепрошуємо, що замовлення не вдалося виконати так, як Ви очікували.
  Під час обробки замовлення виникла затримка: спочатку нам не вдалося зв’язатися з Вами для уточнення деталей, а згодом товар потребував додаткового опрацювання перед відправленням. Розуміємо Ваше розчарування, адже за час очікування товар уже втратив для Вас актуальність.
  Також перепрошуємо за непорозуміння щодо підсумкової вартості замовлення. Після спілкування з Вами ми надали промокод як вибачення за незручності. Додатково звернули увагу на своєчасність обробки замовлень та чіткість комунікації щодо термінів і вартості, щоб мінімізувати ризик подібних ситуацій надалі.
  Щиро перепрошуємо за витрачений час та дякуємо за Ваше розуміння, зворотний зв’язок і зміну оцінки. Для нас це важливо.

• Комментарий продавца22.09.2026

  Щиро вдячні вам за добрі слова і теплі емоції.