Отзывы о компании HUGO

Замовив PowerBank чорного кольору, прислали сірого. Сірий на сайті ще й дешевше чорного. Описав проблему продавцю в чаті на сайті. Мені відповіли, що можна замінити або повернути товар. Але після мого питання, чи оплатить продавець послуги пересилки при заміні товара, мене одразу відправили в телеграм чат-бот технічного відділу і на цьому спілкування закінчилося.

Продавец очень быстро ответил на все интересующие вопросы , вежлив,хороший магазин.цены адекватные.

• Комментарий продавца22.09.2026

  Щирі вітання! Раді, що наш магазин викликав у вас приємні емоції. Дякуємо за теплі слова!

В рекламе и на коробке указывался пульт , в реальности пульта не было. Ещё в обьявлении цена доставки указана 39 грн , реально оказалось 99 грн. С указанным брендом я лично больше не сотрудничаю , и Вам не советую. ( работаю как базарные наперсточники)

• Комментарий продавца22.09.2026

  Доброго дня! Ваш відгук дуже важливий для нас. Дякуємо, що залишили свої враження — чекаємо вас знову!

• Комментарий продавца22.09.2026

  Вітаємо! Щиро вдячні за приємні слова. Ваш позитив — це найкраща оцінка нашої роботи!

• Комментарий продавца22.09.2026

  Привіт! Ваша довіра для нас безцінна. Дякуємо за замовлення! Чекатимемо на нові звернення від вас!

Надали консультації та додаткові пропозиції і знижки

• Комментарий продавца22.09.2026

  Доброго дня! Дякуємо за ваш вибір — ми завжди стараємось виправдати довіру кожного клієнта

продавець надсилаэє посилку з 2 тарифної зони та лишає ціну за пакування на отримувача. за мою доставку вийшло 283 гривні, коли за іграшку я заплатила 760. ніхто не попереджає що у них збільшені тарифи та ніяк допомогти у самому магазині ніхто не хоче. одна з працівниць замість того щоб нормально пояснити та обговорити ситуацію скинула слухавку та перебивала не даючи договорити.

• Комментарий продавца07.10.2026

  Добрий день! Щиро дякуємо Вам за те, що відредагували оцінку до 3 зірок, та перепрошуємо за ситуацію з доставкою і спілкуванням.
  Розуміємо Ваше невдоволення, адже підсумкова вартість доставки виявилася значно вищою за очікувану через тарифну зону та додаткове пакування. Також перепрошуємо за некоректну комунікацію під час консультації — Ви очікували отримати зрозуміле пояснення та можливість спокійно обговорити ситуацію.
  Після Вашого звернення ми надали Вам промокод як вибачення за незручності. Також звернули увагу на необхідність чіткішого інформування щодо можливих витрат на доставку та пакування, а також на якість консультацій і коректне спілкування з покупцями, щоб мінімізувати ризик подібних ситуацій надалі.
  Щиро перепрошуємо за неприємне враження та дякуємо за Ваше розуміння, зворотний зв’язок і зміну оцінки. Для нас це важливо.