Отзывы о компании HUGO

Всё хорошо.
Только продавец не добавил номер посылки в Пром, и не сработала бесплатная доставка с подпиской Smart...

• Комментарий продавца23.09.2026

  Щиро вдячні за ваш вибір. Нам приємно знати, що ви задоволені сервісом.

Взагалі я навіть не до кінця розумію хто продавець по факту під назвою цього магазину, настільки все заплутано. Добре хоч товар повертати не довелося. Перш за все - терміни відправки: зранку 10.09 оформив і оплатив замовлення, сказали що відправлять 15.09(!). Після цієї дати питаю де ж товар? Відповідь: вибачте, тестуємо нову партію. Ввечері 18.09 нарешті відправили. Відправили зі Львівщини, адреса магазину на Київщині а фіскальний чек від ФОП з Харкова. Оформляв замовлення з безкоштовною Smart доставкою. Посилка приїхала у моє відділення з оплатою послуг за мій рахунок. Написав продавцю з проханням розібратись. Лише через два дні платник змінився на третю особу. Ну і навіщо мені такі квести? Загальне враження що люди продають те, чого по факту не мають на складі.

Дуже довго не перезвонювали,тому замовила на іншому сайті

Магазин реально гівно нікому не раджу тут щось купувати. Замість тв бокса 4/32 прислали 2/16 . На коробці пише 4/32 а це значить що вони свідомо намахують. Не знаю що тепер робити з цим тв боксом заторможеним

• Комментарий продавца07.10.2026

  Добрий день! Щиро перепрошуємо, що отриманий товар не відповідав заявленим характеристикам та залишив у Вас настільки негативне враження.
  Розуміємо Ваше обурення, адже замість заявленої комплектації 4/32 Ви отримали TV Box із фактичними характеристиками 2/16. Така невідповідність справді впливає на повноцінне використання пристрою та його продуктивність.
  Після Вашого звернення ми надали Вам дані для оформлення повернення та запропонували компенсацію. Також надали промокод як вибачення за незручності. Окремо звернули увагу на необхідність перевірки фактичних характеристик та комплектації товарів перед відправленням, щоб мінімізувати ризик подібних випадків надалі.
  Щиро перепрошуємо за незручності та невідповідність товару заявленим характеристикам. Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок — він допомагає нам покращувати контроль якості товарів.

• Комментарий продавца23.09.2026

  Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Це дуже важливо для нас.

Товар совсем не тот который я представляла на фото(

• Комментарий продавца23.09.2026

  Вітаємо! Ваші слова для нас дуже цінні. Щиро вдячні за них!

• Комментарий продавца23.09.2026

  Доброго дня! Раді знати, що ви залишилися задоволені. Дякуємо!